Reparaturservice

Unser Reparaturservice

Um die Nachhaltigkeit unserer Produkte zu sichern, bietet VOLKER LANG einen Reparaturservice an.

Innerhalb von zwei Jahren ab Kauf (hierfür benötigen wir den Kaufbeleg) erfolgt die Reparatur, und die damit verbundenen Frachtkosten, für Sie kostenlos. Sollte das Produkt älter als zwei Jahre sein, bieten wir Ihnen die Reparatur zum Selbstkostenpreis zzgl. Transportkosten an. Hierzu erhalten Sie auf Anfrage einen Kostenvoranschlag.

Bitte schicken Sie Ihre Anfrage mit einer Beschreibung des Defekts und bestenfalls einem Foto des Artikels an care@volkerlang.de.

Um einen reibungslosen Ablauf der Reparatur zu gewährleisten, bitten wir Sie, den defekten Artikel in hygienisch einwandfreiem Zustand an unsere Adresse (Heinrichsallee 66, 52062 Aachen) zu senden. Bitte fügen Sie dem Paket eine Beschreibung des Fehlers, Ihre eigene Anschrift und Ihre E-Mail-Adresse bei.

Bei kostenpflichtiger Reparatur erhalten Sie eine Vorkassenrechnung von uns. Nach erfolgter Reparatur (und ggf. nach Zahlungseingang) senden wir Ihnen Ihr Lieblingsstück wieder zurück. Einige Reparaturen (z. B. Reparatur des Bügels) führen wir nicht vor Ort durch, hier kann das Prozedere zwischen 6 und 8 Wochen in Anspruch nehmen. Wir sind bemüht, den Vorgang zu beschleunigen und halten Sie auf dem Laufenden.

Wir hoffen, dass Sie dann wieder viel Freude an Ihrem VOLKER LANG Produkt haben werden.